Frequency Questions and Answers - Hỏi đáp

1. AlertPay là gì?
AlertPay (AP) là một công ty tư nhân đóng trụ sở ở Canada, cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến (gửi và nhận tiền trên mạng) rất uy tín cho hàng trăm triệu công dân của gần 200 quốc gia trên thế giới với giá cả cạnh tranh, thực hiện nhanh chóng và bảo mật tốt. Trong lĩnh vực MMO thì dịch vụ của AP được sử dụng rất rộng rãi. Để sử dụng được dịch vụ của AP, bạn phải đăng kí một tài khoản (account) AP. Việc đăng kí được tiến hành trực tuyến tại AlertPay.com và hoàn toàn miễn phí.

2. AlertPay có mấy loại tài khoản và chúng khác nhau như thế nào?
AP cung cấp cho khách hàng ba loại tài khoản để lựa chọn: Personal Starter, Personal Pro, và Business. Chúng khác nhau chủ yếu ở hạn mức giao dịch và phí giao dịch. Khi giao dịch ở mức thấp (nhận tiền dưới 400$ mỗi tháng và 2000$ mỗi năm), bạn nên chọn loại đầu tiên vì phí thấp. Khi giao dịch vượt quá hạn mức, tài khoản sẽ được tự động nâng cấp, tất nhiên phí giao dịch cũng tăng theo. Bạn cũng có thể tự chọn loại tài khoản khi đăng kí hoặc tự nâng cấp tài khoản của mình nếu muốn sử dụng nhiều chức năng hơn.

3. PIN là gì?
Tiền của bạn nằm trong tài khoản AP cũng an toàn như nằm trong tài khoản ngân hàng vì AP dùng các biện pháp bảo mật rất tốt. Với tài khoản của mình, để login, bạn chỉ cần dùng Password; nhưng để gửi tiền ra, bạn phải dùng đến PIN code. PIN là một số có từ 4 đến 8 chữ số do bạn tự chọn khi đăng kí tài khoản, được dùng như một mật khẩu phụ khi rút tiền. Bạn tưởng tượng nếu mình bị đánh cắp mật khẩu và kẻ trộm đã login được vào tài khoản của bạn, nhưng tiền của bạn vẫn an toàn, đó là vì PIN của bạn vẫn chưa bị lộ ! Bạn nên chọn Password đủ mạnh: dài, có cả chữ hoa, chữ thường và chữ số. Đặc biệt không bao giờ được để cho người khác biết Password và PIN code của mình.

4.Xác minh tài khoản là gì, tôi có cần xác minh tài khoản hay không?
Để tăng độ tin cậy cho các giao dịch, AP sử dụng một biện pháp đặc biệt là xác minh tài khoản (verify account) của khách hàng. Họ sẽ xác minh Họ tên và Địa chỉ của chủ tài khoản qua hai loại giấy tờ: CMND (hoặc Hộ chiếu, Bằng lái...) và Hoá đơn (tiền điện, nước, điện thoại...). Việc xác minh này là không bắt buộc, nghĩa là khi chưa xác minh, bạn vẫn có thể nhận và gửi tiền bình thường. Tuy nhiên trong một số trường hợp đặc biệt, AP sẽ yêu cầu bắt buộc bạn thực hiện việc này. Do đó khi đăng kí, bạn nên khai thông tin thật để phòng khi bị yêu cầu xác minh.

5. Nhận tiền từ các chương trình MMO như thế nào?
Khi tham gia một chương trình MMO nào đó và đã tích luỹ được một số $ tối thiểu (min payout), bạn có thể yêu cầu rút tiền (request payment) về tài khoản AP. Khi đó chủ site MMO sẽ kiểm tra yêu cầu của bạn, nếu yêu cầu hợp lệ họ sẽ gửi tiền trả cho bạn từ tài khoản AP của họ.
Khi nhận tiền gửi (từ tài khoản AP khác) vào tài khoản AP của mình, bạn không phải chịu phí nếu account của bạn là Personal Starter, bạn có thể sẽ phải chịu phí khoảng từ 2,5%+$0.25 đến 3.9%+$0.5 nếu là account khác. Thời gian gửi - nhận tiền giữa hai tài khoản AP chỉ mất vài phút. Bạn sẽ nhận được mail của AP thông báo về việc này. Trong tài khoản AP của bạn cũng có lưu chi tiết về mọi lần nhận hoặc chuyển tiền.

4. Rút tiền từ AlertPay về Việt Nam như thế nào?
Có 4 cách rút tiền từ tài khoản AP:
- Gửi tiền sang tài khoản AP khác: miễn phí. Cách này hay dùng khi mua hàng trên mạng, gửi tiền đầu tư vào các chương trình MMO... hoặc bán cho các bạn khác tham gia MMO (exchanger).
- Gửi bằng séc chuyển qua thư: Mỗi lần rút tiền bạn phải chịu phí là $3. Số tiền rút tối thiểu là $20. Thời gian để nhận séc khoảng 3 tuần. Khi nhận được séc đưa ra ngân hàng lĩnh tiền, bạn cũng phải chờ một thời gian và phải chịu thêm một ít phí nữa.
- Dùng dịch vụ của Western Union thông qua trung gian là các trang web đổi tiền: Mỗi lần rút tiền bạn phải chịu phí khoảng 10% + phí của WU (khoảng 5-20%). Số tiền rút tối thiểu là $100. Thời gian nhận tiền khoảng 1 tuần. Dịch vụ của WU cho phép bạn nhận tiền tại điểm giao dịch của họ hoặc tại nhà mà không phải trả thêm phí.
- Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng bằng điện chuyển tiền (Bank Wire) hoặc bằng chuyển khoản (Bank Transfer): Mỗi lần rút tiền bạn phải chịu phí $20 (Bank Wire) hoặc $0.5 (Bank Transfer). Thời gian để tiền về tài khoản ngân hàng khoảng 2-5 ngày. Tất nhiên để chuyển tiền từ AP vào tài khoản ngân hàng, bạn đã phải có tài khoản ngân hàng và phải đăng kí với AP trước. Rất tiếc là danh sách các quốc gia mà AP chấp nhận chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng (banking) mới có khoảng trên 20 nước và Việt Nam chưa lọt vào danh sách này! Trong khi chờ đợi, các bạn MMO Việt thường dùng cách đầu tiên: bán cho các exchanger. 

Quay về trang AlertPay